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Preguntas frecuentes

A continuación encontrarás las preguntas más frecuentes; es posible que encuentres la respuesta por ti mismo.

Envíos

Ofrecemos envío estándar y express a todo el país. Al finalizar tu compra verás las opciones de envío y el costo según tu ubicación.

Por ahora realizamos envíos dentro del país. Si necesitas un envío internacional, escríbenos y evaluaremos tu caso.

El tiempo de entrega depende de tu ubicación y del método de envío elegido, normalmente entre 2 y 7 días hábiles. Te enviaremos un número de seguimiento para rastrear tu pedido.

Pagos

Aceptamos tarjetas de crédito y débito, PayPal y otros métodos seguros. Verás todas las opciones disponibles al momento de pagar.

Sí. Tu información viaja cifrada (SSL) y los pagos se procesan mediante pasarelas seguras y certificadas.

Pedidos y devoluciones

Agrega los productos a tu carrito, ve al checkout, ingresa tus datos de envío y pago, y confirma. Recibirás un correo con la confirmación de tu pedido.

Puedes cancelar o modificar tu pedido contactándonos lo antes posible, siempre que aún no haya sido despachado.

Puedes comprar como invitado, pero crear una cuenta te permite ver tu historial y el estado de tus pedidos más fácilmente.

Cuando tu pedido sea despachado, recibirás un número de seguimiento por correo. También puedes ver el estado en "Mi cuenta → Pedidos".

Tienes derecho a devolver tu producto dentro del plazo establecido. Contáctanos para iniciar el proceso de devolución y te guiaremos paso a paso.

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